Jokainen Univormun tuote valmistetaan tilauksesta yksilöllisesti asiakkaalle. Tilaus on sitova eikä sitä voi perua sen jälkeen kun tilaus on lähtenyt ompelijalle tilausjonoon. Maksaminen tapahtuu etukäteen verkkokaupassa. Tilattaessasi Univormuja verkkokaupan ulkopuolelta tulee sähköpostiin lasku sen jälkeen kun tilaus lähtee ompelijalle. Maksu tulee etukäteismaksuna ennen tuotteiden saapumista asiakkaalle. Maksuaika 7 vuorokautta.
Mikäli asiakasta varten tilataan suurempi erä kangasta (esim. erikoisvärien kohdalla), tulee kankaasta ennakkomaksu. Perusmalleissa ja väreissä toimitusaika noin 2 – 3 viikkoa. Mikäli asiakasta varten tilataan kangas tai vetoketju erikoisvärillä, toimitusaika noin 4 – 6 viikkoa. Erikseen tilattavista väreistä ilmoitetaan aina asiakkaalle jotta asiakas osaa varautua pidempään toimitukseen. Kiireellisessä tapauksessa otathan etukäteen yhteyttä, yritetään saada tilaustasi nopeutettua.
Tuotteiden toimitus tapahtuu ensisijassa pakettina valittuun Postin/ Matkahuollon pisteeseen tai kirjeenä toimitus postilaatikkoon. Lähetyskulut 6,90 € (sis. 24 % ALV). Kaikissa lähetyksissä seurantatunnus, pyydäthän erikseen mikäli toivot saavasi seurantatunnuksen itsellesi.
Tietosuojaseloste
Rekisterin ylläpitäjä
Nora Lönnqvist
Y-tunnus 276 8547-6
Rakennusmestarintie 27 E 17, 20320 Turku
Verkkosivuston osoite: https://univormu.fi
Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö: Nora Lönnqvist, nora@univormu.fi. Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö vastaa viimeistään 20 arkipäivän kuluessa tätä rekisteriä koskeviin kysymyksiin ja palautteisiin.
Rekisterin nimi
Nora Lönnqvist Tmi/ Univormu NL -yrityksen asiakasrekisteri.
Rekisterin käyttötarkoitus
Asiakasrekisterin käyttötarkoitus on asiakassuhteen ylläpito ja jatkotilauksien helppous. Asiakasrekisteriin kerätään henkilötietoja asiakassuhteen helpottamista varten. Tietoja ei luovuteta muille vaan ovat ainoastaan Univormun käytettävissä. Tallennettuna on asiakkaan nimi, toimipaikka, mekkojen ostajien pituus/lantio, sähköpostiosoite, puhelinnumero, toimitusosoite. Ilman henkilötietoja tilausta ei voida tehdä eikä tilata oikean kokoista tuotetta. Tiedot on myös tärkeä säilyttää jatkon kannalta mikäli tuotteesta tulisi reklamaatio.
Rekisterin tietosisältö ja säännönmukaiset tietolähteet
Rekisterin säännönmukaisena ja pääasiallisena tietolähteenä ovat käyttäjiltä itseltään kerättävät tiedot. Univormun verkkokaupassa www.univormu.fi tulee jättää henkilötiedot tilausta tehdessä. Tilaukset siirtyvät WordPress verkkokauppapohjaan sekä Nora Lönnqvistin sähköpostiin.
Jos yhteydenotto johtaa asiakassuhteeseen, tallennetaan asiakasrekisteriin nimen ja sähköpostin lisäksi asiakassuhdetta koskevat tiedot, joita ovat tilaus-, laskutus- ja maksutiedot sekä yritysasiakkaan kohdalla myös yrityksen yhteystiedot (y-tunnus, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero). Tämän lisäksi tallennetaan mikä tuote ja missä värissä se on ostettu, onko tuotetta kustomoitu, onko ollut kyseessä tarjous, voittopalkinto tai jokin muu erikoistilanne.
Rekisteri on tallennettu ja suojattu siten, että vain tietoon oikeutetuilla on käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla pääsy tietoihin. Näitä ovat Nora Lönnqvist sekä nettisivun luojan, Kajahduksen henkilöt. Lisäksi markkinoinnista vastaavalle henkilölle voidaan luovuttaa yhteystiedot silloin kun ne koskevat Univormua. Tietoja ei luovuteta Univormun ulkopuolelle.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käytetään
Asiakkuuden ylläpitämiseen sekä asiakkaiden helppouteen tilata seuraavalla kerralla uudestaan tuote jonka mitat ovat jo Univormulla tallessa
Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
Univormun toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
Asiakaskokemuksen parantamiseen
Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen
Lasten yksityisyydensuoja
Koska lasten henkilötietojen suojaaminen on erityisen tärkeää, emme käsittele kenenkään henkilötietoja, jonka tiedämme olevan alle 16-vuotias, ilman hänen lailliselta huoltajaltaan saatua hyväksyntää. Laillisella huoltajalla on halutessaan oikeus tarkistaa lasta koskevat tiedot tai pyytää niiden poistamista.
Tietojen säilytysaika ja rekisterin tietosisältö
Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat: henkilön nimi, asema, yritys/organisaatio, yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite), www-sivustojen osoitteet, verkkoyhteyden IP-osoite, tunnukset/profiilit sosiaalisen median palveluissa, tiedot tilatuista palveluista ja niiden muutoksista, laskutustiedot, muut asiakassuhteeseen ja tilattuihin palveluihin liittyvät tiedot.
Henkilötietoja säilytetään sähköpostiarkistossa ja kirjanpitoaineistossa niin kauan kuin laki rekisterinpitäjältä sitä edellyttää tai siihen asti, että asiakas esittää henkilötietojansa koskevan poistopyynnön rekisterinpitäjälle, ellei rekisterinpitäjää edellytetä edelleen säilyttämään tietoja tai ellei rekisterinpitäjällä ole oikeutettua etua edelleen säilyttää tietoja.
Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.
Tietojen säännönmukainen luovutus
Kuljetusliikkeelle, jos valittu toimitustapa on kuljetus noutopisteeseen, lähimpään postiin tai perille asti
Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
Luotonmyöntäjälle, asiakkaan valitessa maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai osamaksun
Perintäyhtiölle, laskujen erääntyessä ja siirtyessä perintään
- Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa Suomen lakien mukaisesti viranomaisille niin pyydettäessä.
Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Rekisteritietoja ei luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.
Tarkastusoikeus ja tietojen korjaaminen ja valitusoikeus
Asiakkaalla on oikeus saada poistettua henkilökohtaiset tiedot rekisteristä.
Asiakkaalla on
- oikeus tarkastaa häntä koskevat henkilötiedot
- oikeus tietojen oikaisemiseen
- oikeus käsittelyn rajoittamiseen (esimerkiksi markkinoinnin estäminen)
- oikeus peruuttaa suostumus (esimerkiksi suostumuksen peruuttaminen markkinointiin)
- oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
Kirjallinen ja allekirjoitettu tarkastuspyyntö tulee toimittaa edellä mainitulle asiakasrekisteriä hoitavalle henkilölle. Ennen tietojen luovutusta asiakkaan tulee todistaa henkilöllisyytensä.
Asiakkaalla on ”oikeus tulla unohdetuksi” vain, jos henkilötietojen käsittelylle ja säilyttämiselle ei ole lakisääteisiä velvoitteita.
Tietoturvaloukkaus
Mikäli Univormu NL -yritykselle tulee tietoon järjestelmään kohdistunut tietoturvaloukkaus, joka todennäköisesti vakavasti vaarantaa asiakkaiden yksityisyyden, ilmoitetaan tietoturvaloukkauksesta asiakkaille sähköpostitse ilman aiheetonta viivytystä.
Ilmoituksessa kerrotaan mitä tietoja tietoturvaloukkaus koskee, mitkä ovat loukkauksen todennäköiset seuraukset ja mihin toimenpiteisiin Univormu NL -yritys on ryhtynyt tietoturvaloukkauksen johdosta.
Muutokset
Rekisterinpitäjä varaa oikeuden korjata tai muuttaa tietosuojaselostetta koska tahansa, mikäli muutokset vastaavissa tietosuoja- ja yksityisyyssuojalainsäädännöissä sitä edellyttävät.
Sovellettava laki ja valvova viranomainen
Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan Suomen henkilötietolakia ja EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR). Henkilötietojen käsittelyä valvova viranomainen on Suomen tietosuojavaltuutettu.
EVÄSTESELOSTE
Evästeet
www.univormu.fi -verkkosivustolla käytetään seuraavien palveluiden tai sovellusten evästeitä:
- Google Analytics
Facebookin kautta seurataan mitkä aiheet kiinnostavat tykkääjiä. Näiden tietojen käytössä toimii tietokone ja matkapuhelin. Nämä tiedot ovat pääkäyttäjällä. Evästeiden avulla parannetaan verkkosivuston asiakaskokemusta sekä kerätään tietoa analyyseihin ja markkinointiin. Facebookin inboxiin lähettäneiden viestit ovat näkyvissä hallinnoinnista vastaavilla ihmisillä. Evästeet eivät sisällä henkilökohtaisia tietoja, jotka voitaisiin yhdistää käyttäjään.
Google Analytics
Käytössä.
Instagram käytössä jota kautta nähdään ketkä ovat Univormusta kiinnostuneita sekä voidaan jakaa muille Univormuun liittyviä kuvia.
Lue lisää Googlen tietosuojaselosteesta sekä evästeiden käytöstä.
Tietosuojaseloste päivitetty 25.5.2018
